Kontak
Semua urusan dengan pengelola Siap Trading lewat satu alamat email. Tidak ada formulir, tidak ada nomor telepon.
Alamat email
Dibaca oleh satu orang, jadi jawabannya tidak instan. Supaya lebih cepat terjawab, sebutkan hal-hal di bawah sesuai jenis pesannya.
Laporan data yang keliru
Ini jenis pesan yang paling berguna. Sertakan kode saham, tanggal, angka yang kamu lihat di Siap Trading, dan angka yang menurutmu benar beserta sumbernya. Dengan tiga hal itu kekeliruannya bisa dilacak sampai ke berkas sumbernya; tanpa tanggal, hampir selalu tidak bisa.
Permintaan soal data pribadimu
Permintaan salinan data, perbaikan, atau penghapusan akun — sebagaimana dijelaskan di Kebijakan Privasi— harus dikirim dari alamat email yang kamu pakai sebagai nama pengguna. Permintaan dari alamat lain tidak bisa dipenuhi, karena tidak ada cara memastikan itu benar akunmu. Tulis dengan jelas apa yang kamu minta; penghapusan akun bersifat permanen dan tidak bisa dibatalkan.
Celah keamanan
Kalau kamu menemukan celah keamanan, kabari lewat alamat di atas dengan subjek yang menyebut "keamanan", dan beri waktu untuk diperbaiki sebelum menceritakannya ke tempat lain. Laporan yang datang dengan niat baik dihargai — lihat juga butir yang bersangkutan di Syarat & Ketentuan.
Yang tidak bisa dijawab
Pertanyaan "saham apa yang sebaiknya saya beli", permintaan analisa pribadi, dan permintaan rekomendasi tidak akan dijawab — bukan karena tidak sopan, tapi karena Siap Trading memang bukan penasihat investasi dan pengelolanya bukan pihak berizin. Alasannya di halaman Disclaimer.